TagPilot
ワンクリックでタグを付与し、一人ひとりの次の行動を予測します。誰が主力顧客か、誰が離反しそうか、誰を呼び戻すか、いつ再購入するか。すべてに明確な答えが出ます。
顧客タグマーケティングエンジン
いま、どこで止まっていますか
次の 3 つの問いに 2 つ以上うなずいたなら、このモジュールは御社のためのものです。展開して解決方法をご覧ください。
会員は数万人いるのに、分類は「買った人」と「買っていない人」の 2 つだけ。
解決方法
価値階層 × 活性度 × 顧客状態、三つ同時に切る
価値スコアで階層に分け、活性指数でもう一度分け、顧客状態（新規、主力、うたた寝、半休眠、休眠）でさらに分けます。RSV マトリクスは近時性 × 安定性 × 価値の三次元でセグメントし、そのままリストを作れる細かさになります。
戻ってこないと気づいたときには、たいてい手遅れ。
解決方法
離反リスクと再購入時期を、去る前に算出する
価値、活性、状態の 3 軸を統合し、一人ひとりの離反リスク、再購入時期、取引の安定度を算出します。離れる前にリストとして検知できてこそ、引き止めに意味があります。
全員に同じ推奨商品を出していて、転換率が上がらない。
解決方法
25 列の顧客タグを一括で書き出し
セグメント結果は広告推奨列を含む 25 列の顧客タグ CSV として出力されます。タグ付与もセグメント分割も自動で、マーケティングが受け取るのはそのまま配信できるリストです。
このエンジンが実際に行うこと
- 顧客価値（RFM）誰が売上を支え、予算をどこへ向けるか
- 顧客活性指数誰が離れかけているか
- 新規と既存の状態ライフサイクルのどこにいるか
- ライフサイクル予測次の四半期に何人離れるか
- 三次元セグメンテーションそのまま施策に使える細かさで分ける
- 顧客タグの書き出しそのまま配信に渡せるリスト
- 顧客インサイト診断レポート顧客側の全体像を把握する
対象業種
- EC・小売
- 消費財ブランド
- B2B SaaS