消費者の権利

我們致力於保障消費者的基本權益，確保每位顧客都能享受安全、透明且信賴的購物體驗。本消費者權益政策（以下簡稱「本政策」）規範了本公司與消費者之間的權利與義務關係。本公司承諾以最嚴謹的態度執行本政策各項條款，維護消費者的公平交易權、知情權及選擇權。

（一）所有販售商品皆為原廠正品或授權產品，並可隨貨提供相關品質證明文件（如發票、保固卡等）。如遇特殊商品無法提供原廠保證時，將於商品頁面清楚標示「平輸」或「公司貨」等說明。

（二）商品描述力求詳實、客觀，涵蓋商品名稱、規格參數、尺寸尺碼、顏色樣式、材質成分及主要功能等資訊，並附上清晰之商品照片以供參考。但仍可能因拍攝光源、顯示器色差、個人主觀感受等因素與實際商品略有不同。若您對商品內容有任何疑問，可於購買前透過客服專線或線上信箱提前洽詢。

（三）如商品送達時發現瑕疵、損壞、缺件或與頁面描述不符，消費者可於收貨後 7 日內提出申訴。我們將根據您的情況提供以下解決方式：更換同款新品、退還差價或整筆退費。經判斷為嚴重瑕疵或描述嚴重不符之情事者，本公司將負擔來回運費。

（四）所有商品皆經過出廠前品質檢驗程序，確保送到您手上的是完美無瑕的產品。若因我方疏漏送達瑕疵品，您享有選擇退款或換貨的絕對權利。

（一）消費者於收貨之日起 7 日內，享有無理由退換貨的權益（以下簡稱「鑑賞期」），特例商品除外。（此七天猶豫期的設定參照消費者保護法相關規定，保障您的購買安心。）

（二）退貨時，退回之商品必須保持原始狀態，包含但不限於：商品本體無使用痕跡、配件完整齊全、原廠包裝未破損、標籤及保固卡皆需附隨。商品不得有刮痕、破洞、異味等正常使用以外之損害。若產品為鞋類或易刮傷材質，請保留原始紙盒包裝以利辦理退換貨。

（三）特殊商品（如定製商品、個人衛生用品（例：泳衣、剃鬚刀）、鮮食、消耗品、下載型數位商品、客製化軟體等）可能不適用退換貨條款，或有特別之退貨條件，請於購買前注意相關商品頁面之特別公告說明。

（四）換貨程序：經公司確認換貨品項及原因後，我們將盡快寄送新商品的到貨通知，並安排舊商品回收。如屬公司疏失造成的退換貨（如寄錯商品、瑕疵品），來回運費由本公司全額負擔；如因消費者個人因素（不想要、不合用等），去程運費由消費者負擔。

（五）退貨地址：臺北市大安區忠孝東路 4 段 231 號 10 樓之 2，於快遞外箱明顯處註明「退貨」二字並附上訂單編號，以利物流人員快速處理。

（一）各商品依照製造商規定提供之保固期限進行免費維修或更換（保固期自購買日起算，以付款證明或發票日期為準）。如製造商保固超過一年，我們將依廠商承諾執行延長保固服務。

（二）保固範圍涵蓋：製造瑕疵、零件故障、元件損壞等非人為因素造成的問題。保固範圍不含：人為損傷（如摔落、撞擊、進水）、不當使用（如電壓不吻合、未依說明書操作、使用非原廠充電器）、環境因素（如酸雨、鹽霧侵蝕）、自然磨耗（如電池老化、皮件變色）或非本公司授權之維修商拆裝維修所造成的故障。

（三）如商品於保固期內發生非人為故障，請先聯繫客服（提供購買證明及序號），安排寄送檢測。檢測結果經鑑定為保固範圍內，將進行免費維修或新品更換，來回運費用於保固服務之標準由本公司承擔；若經鑑定為非保固範圍，我們將提供維修估價單供您參考，經同意後始進行修復。

（四）維修時效：通常內部檢測需 3-5 個工作天；如需返廠檢測，時間可能延長至 14-21 個工作天。如有特別緊急需求，可於客服時間內來電說明，以便我們優先處理。

（五）如需至授權維修中心進行實體報修，您可以攜帶發票、保固卡及商品前往辦理。維修時間一般為 7-14 個工作天。維修完成後將以簡訊或電話通知取件。

（一）我們致力於提供具競爭力的市場價格。如遇廠商調價或系統登錄售價錯誤時，本公司有權於出貨前通知消費者並協商調整價格；若消費者不同意調整價格，亦可選擇無條件取消訂單並獲得全額退款，不收取任何手續費。

（二）促銷活動（包括但不限於週年慶、農曆新年、雙十一、黑色星期五、會員日等）之規則、優惠商品範圍、折價券使用方式及期限將事先公告於網站首頁或相關專區。活動期間內以最新公告內容為準，活動規則如有變更亦同，並以較新者為準。

（三）本公司保有發放及使用優惠券、折價券、點數獎勵、積分換購之權利。各優惠券有各自之使用條件（如最低消費金額、適用商品類別、使用期限、每人限用次數等），請於結帳前仔細檢閱，逾期視為作廢。

（四）滿額贈品或免運費活動之贈送條件將於活動期間公告；贈品數量有限，送完為止。同一訂單如因超過門檻而獲贈多個贈品，以訂單成立時庫存狀況為準。

（一）本公司將盡商業上合理努力於收到款項後 1-3 個工作天內完成揀貨及出貨作業，並選擇合適之物流承運商將商品送達消費者指定地址。如遇訂單數量龐大或特殊商品需向供應商調貨，出貨時間可能延長，將於商品頁面或訂單詳情中另行公告說明。

（二）如遇連續假期、天候因素（颱風、豪雨）、物流尖峰期或不可抗力之狀況，出貨及運送時間可能適度延長，最晚不超過 10 個工作天。出貨異常情形將於網站首頁或相關公告專區通知。

（三）商品交付運轉商（如7-11、全家、郵局、快遞公司等）並由消費者取貨時，視為交貨完成。如因收件地址錯誤、電話無人接聽、收貨地址不在服務範圍等原因導致未能如期送達者，本公司將於重新聯繫後安排再次送達；因消費者聯絡方式不正確造成的延誤，本公司不負遲延責任。

（四）如需指定配送時間或修改配送地址，請於出貨前來電客服專線辦理，以免錯過修改時限；已出貨的訂單，若需轉送至其他地址，可能產生額外運費由消費者負擔。

（一）客服專線：0988-118-695 （服務時間：週一至週五 08:00 至 17:00；例假日除外，臨時休會另行通知）

（二）客服信箱：peak.edge666@gmail.com （收到信後 1-2 個工作天內回覆，如需補充資料將主動來電或發信確認）

（三）線上填寫申訴表單：https://edge-aimartech.com/contact （24小時全天候皆可提交，收到後依序處理）

（四）客服 LINE / WhatsApp：brian.haohao （服務時間與電話同前，非服務期間留言將於下次上班日優先回覆）

（五）收到申訴後，我們將於 2-5 個工作天內給予初步回覆，並持續追蹤直至問題獲得圓滿解決方案。如需更多時間調查，將以電話或簡訊及時告知申件者進度。

（六）如消費者對本公司之售後服務或商品品質有爭議且無法協商解決時，可向下列機構申請調解或仲裁：財團法人中華民國消費者文教基金會、地方消費者保護官、商業糾紛調解委員會，或向法院提起訴訟，以維護自身權益。

（一）不可抗力因素（例如但不限於颱風、大地震、水災、戰爭、罷工、疫情管制措施、能源中斷等）造成之履約延遲或不能履行，本公司不負違約責任。本公司將於因素結束後盡快恢復正常營運並通知消費者相關進度。

（二）因網站系統定期維護（通常安排於凌晨時段）、硬體升級或技術故障所導致之暫時無法訂購、結帳或瀏覽，本公司將提前公告或於網站最顯眼處刊登通知；此類情形並不影響消費者已確認並完成付款之訂單權益，亦不收取任何手續費用。

（三）本網站以現況（as-is）提供服務，本公司對於網站提供的資訊、內容、功能及服務不作出任何明示或默示之保證，但不排除因故意或重大過失所致之損害賠償責任。

（四）因消費者電腦、手機等其他設備硬體或軟體相容性因素導致之網頁顯示異常或功能無法正常使用，本公司亦不負損害賠償責任；如遇此狀況，建議使用最新版的 Chrome、Safari、Firefox 或 Edge 瀏覽器。

本公司尊重並保護消費者的個人資料隱私權，除本政策另有說明外，消費者於本公司購買商品所填寫、輸入或提供之所有資料（包括但不限於姓名、電子郵箱、電話號碼、通訊地址、信用卡資訊等），皆用於履行訂單及提供售後服務之目的。非經消費者同意，本公司不會將個人資料提供予其他第三人使用，但因履行交易契約所需之合作夥伴（例：支付機構、物流承運商除外）亦不在此限。有關個人資料之詳細收集與利用方式，請參閱隱私權政策完整內容。

（一）本公司有權基於業務營運需要或法規變遷，隨時修訂本消費者權益政策。修訂後將於公司網站上公告，並於「最後更新」欄位更改更新日期。

（二）建議您不定期查看本頁面以獲取最新政策內容，本政策可能因季節性促銷、合作夥伴更替或其他因素適時調整。於本政策修訂後若您繼續使用本公司之服務或進行購買行為，即視為您已閱讀、理解並同意接受修訂後之條款約束。

（三）對於重大條款修改（如退換貨期限變更、保固範圍調整等），本公司得於出貨時以電子郵件或簡訊個別通知消費者。

（一）本消費者權益政策未盡事項，依中華民國消費者保護法、消費者保護交易法及其他相關法令辦理。本政策之語言版本為繁體中文。

（二）如本政策中部分條款被認定為無效或不可執行，不影響其他條款之效力，該等條款仍應被完全予以執行；無效條款應以最能實現原條款目的的有效條款取代。

（三）本公司與消費者間因本消費者權益政策所生之任何爭議，雙方同意以[填寫管轄法院]為第一審管轄法院處理，惟消費者得選擇向消費者所在地法院提起訴訟，以保障消費者訴訟便利。