返金ポリシー

為保障消費者權益，本公司提供以下退款規範（以下簡稱「本政策」），請您於購買前詳閱本政策。若您於本公司網站成功下單並完成付款，即代表您同意遵守本政策之各項規定。本政策旨在明確說明消費者於何種情況下可以申請退款、退費流程及相關注意事項。

（一）未出貨前取消訂單：如商品尚未出貨（系統顯示訂單狀態為「待出貨」或「處理中」），您可隨時登入會員中心取消訂單並獲得全額退款，不收取任何手續費。如屬已刷卡扣款但未實際扣取之訂單，將立即啟動退款程序。

（二）收貨後退貨：於收貨後 7 日內如您對商品不合用或不滿意，可申請退貨並於公司驗收合格後全額退款。「收貨日」係指商品快遞已送達並經收件人簽收之日期；若寄至便利商店取貨，則以該門市通知取貨當日計算。

（三）商品不良：如收到之商品有瑕疵、破損、缺件、色差過大或與頁面描述嚴重不符等問題，經公司確認後將提供退款或換貨之選擇。您可選擇其中一種處理方式，一旦選擇即不可更改。

（四）延誤送達：如商品超過本公司公告之最長送達期限（一般為 10 個工作天）仍未送達，您可申請全額退款。但如因收件地址錯誤、電話無人接聽或消費者自願延後收貨而導致超時，不適用此條款。

（五）連續假期退訂：因農曆春節等連續假期（如春節、中秋節等），訂單出貨及送達時間可能適度延長；相關延長期間之公告將事先刊登於網站首頁。

（一）特製或個人化商品：包含客製化刻字、量尺訂做、特殊顏色訂製、印製個人影像之商品等，於製作完成後已無法重新銷售者，除可歸責於本公司之事由（如瑕疵、錯發）外，概不受理退貨退款。

（二）消費者使用後影響二次銷售的商品：例如已拆封並使用過之電子產品（相機、手機、平板）、使用過之耳機或藍芽音箱、已拆除保護貼之螢幕保護膜商品、拆封後有明顯使用痕跡或灰塵之配件等。

（三）促銷時特別標明「售出不退」之商品：部分出清商品、拍賣商品或特價清倉商品，若於購買頁面已清楚標示「售出不退」、「特殊價不退貨」等字樣者，除原廠瑕疵外不適用退貨退款。

（四）虛假訂單或異常訂購：同一 IP 位址、同一會員帳號或同一信用卡卡片於短時間內重複下單、超量訂購（如超過 100 件）、或經判斷為惡意囤貨與跳價轉售者，本公司有權視情況取消部分或全部訂單且不另行通知。

（五）數位下載商品：如軟體、電子書、線上課程或數位音樂等一旦開始下載或啟動授權金鑰（Activation Key）後，除內容有錯誤外不受理退貨。如因網路傳輸造成之下載失敗，客服可重新寄送下載連結。

（一）請於客服中心提交退款申請表，方式包含：填寫線上退款表單、發送電子郵件至 peak.edge666@gmail.com 或發帖至官方社群平台私訊。退款申請時需註明訂單編號、申請退款原因及選擇退款方式。

（二）公司將於收到退款申請後的 3 個工作天內給予初步回覆，告知申請是否受理並說明下一步驟。如需補充資料（如商品照片、影片證明），請於收到通知後 5 個工作天內提供。

（三）如屬退貨之情形，請將商品連同原始包裝、所有配件、贈品、保修卡、說明書及發票等物品一併完好無損地寄回。商品上不得貼有便利商店或物流貼紙，請使用外包裝妥善保護。

（四）公司收到退回商品後，將派專人檢驗確認商品狀態。經檢驗確認商品符合退貨條件並簽收後，將正式啟動退費程序並發送退費完成通知至會員信箱。

（五）通常退款程序將於檢驗完成後 5-10 個工作天內執行完畢。如遇銀行或支付平台例假日及非營業日，退費時間可能順延。

（一）信用卡 / 金融卡扣款退款：退款金額將入帳至原付款信用卡或金融卡，視各銀行作業時間而定（一般約需 3-7 個工作天）。請您於下次帳單中檢閱退費金額。如您的信用卡已繳清上期帳單，退款可能顯示為溢繳款，銀行將依規定處理後續事宜。

（二）網路銀行轉帳 / ATM 繳費退款：退款金額將轉入您所提供之原繳款帳戶，該帳戶需為本公司曾受理您繳款之相同帳戶（或您額外提供的本人帳戶）。退匯作業需 5-10 個工作天。

（三）貨到付款（COD）退款：退款將以匯款方式打入您指定之銀行活儲帳戶。請提供完整銀行帳號、戶名及聯絡電話，以便我們確認並完成匯出。匯款需 5-10 個工作天。

（四）便利商店取貨付款退款：退款方式與貨到付款相同，由公司匯入您所指定的銀行帳戶。

（五）虛擬點數 / 購物金退款：如以平台購物金或會員點數支付之部分，退款金額將以等值之購物金或點數回存至您的會員帳戶中。

（一）如屬公司疏失導致退貨（例如：寄錯商品款式、尺寸、顏色、商品有瑕疵或損壞），來回運費均由本公司全額負擔。您只需將商品原封不動退回即可，無需支付任何去程或回程運費。

（二）如屬消費者因素退貨（如：不想要、不合用、買錯了、顏色挑選錯誤等），去程運費由消費者負擔；公司將從退款金額中扣除原訂單運費用額。若原訂單享有免運費優惠，則依實際配送之運費率計算。

（三）運費退還是以您實際支付之運費金額為準，若您使用折價券或優惠券抵扣運費，退款時以折扣後之金額計算；若運費為促銷贈送之免運額度，則不另行退還運費差價。

（四）海外退貨（如適用於香港、澳門或其他國家）：由當地合作物流代收商品，退費流程可能延長至 15-20 個工作天。海外運費視目的地不同而有差異，將事先公告並依實際情況收取。

如購買時使用外幣（如美元、日圓、歐元等）進行交易，退費時因匯率市場波動可能與原始付款金額略有差異。此匯率差額由銀行或信用卡發卡機構決定及計算，本公司僅按照退款當日之官方結算匯率執行退費作業，不承擔匯率變動所造成之損失。退費幣別以原交易幣別為準。

（一）組合商品 / 套裝商品之退貨：如您購買了包含多個單品的組合商品但只退回其中一部分，退款金額將以各單品之分價比例計算退費。如無法判定分價時，將以各單品等額比例分攤原訂單金額。

（二）部分退款 / 局部換貨：若您希望保留組合中的一件並退回另一件，或同一商品購買多件但只退貨其中部分，退款時僅退還退貨商品之單價；其佔原訂單運費用之比例不予退還。

（三）贈品退貨：如訂單附贈免費贈品且您將主商品一併退回，需將贈品一併退回；如贈品已使用或遺失，公司將自退款金額中扣除贈品之公告零售價格。

（一）請妥善保留訂單編號、收據、付款證明及退款申請之截圖或確認信號。

（二）退款申請截止日：一般商品為商品實際送達日後 30 日間，逾期可能視商品狀況及類別調整退費金額。特訂商品之退款截止日期依該商品頁面公告為準。

（三）如有任何退款申請被拒之情事，本公司客服將以電話或電子郵件說明拒退原因，並提供補件或再次審核的機會。

（四）如有任何退款爭議，雙方同意以協商調解為優先；如無法達成共識時，可依消費者保護法向地方消費者保護官申請調解，或依雙方約定之管轄法院提訴。

本公司有權基於業務營運需要或法規變遷，隨時修改本退款政策。修訂後將於網站公告並更新「最後更新」日期，不另行個別通知每一會員。建議您不定期查看本頁面以獲取最新信息。